Apmeklētāju uzņemšana Hautecombē ir gan pienākums, gan lieliska iespēja mūsu misijai. Neliels vēsturisks pārskats par apmeklētāju uzņemšanu abatijā!
Daži konteksta elementi un apmeklētāju uzņemšanas attīstības tendences
Hautecombe abatija, kas tika uzcelta 12. gadsimtā, lai cisterciešu ordeņa mūki varētu lūgties nošķirti no pasaules, atrodas uz neapdzīvojama, gandrīz nepieejama klinšu izvirzījuma. Nabadzīgās un grūti apstrādājamās zemes, ko ieskāva blīvs mežs, kas auga uz stāvas kalna nogāzes, bija apdzīvotas ar laupītājiem. Uz šo vietu galvenokārt nokļuva ar laivu pa kaprīzo ezeru, kurā kuģošana varēja izrādīties bīstama.
Tomēr ļoti drīz Hautecombe kļuva par Savojas dzimtas garīgo orientieri. Šī dinastija vairāk nekā tūkstoš gadu valdīja teritorijā, kas stiepās pāri Alpiem — no Nicas grāfistes līdz Ženēvai, ietverot Pjemontu, Sardīniju, Sicīliju…
Viņi kopā ar savu galmu regulāri apmeklēja Hautecombe un pēc nāves tur tika apglabāti.
14. gadsimtā abatija bija nozīmīga ekonomiskā lielvara, kuras īpašumi sniedzās līdz pat Daufinē un Lionas reģionam.
Taču laika gaitā un nepietiekamas kopšanas dēļ baznīca, kas no 1792. līdz 1825. gadam stāvēja tukša, dažu gadu laikā pārvērtās drupās. Tieši šajā brīdī pirmie apmeklētāji sāka doties uz pamesto abatiju, piemēram, Lamartīns, kurš uzskatīja baznīcas drupas par romantiskiem.
Tomēr abatija drīz atdzīvojās pēc Sardīnijas karaļa iniciatīvas, kurš bija šeit apglabāto prinču pēctecis. Viņš 1826. gadā veicināja cisterciešu mūku atgriešanos un uzsāka baznīcas pilnīgu atjaunošanu.
Šī abatija, kas tika izcelta un kuras nozīme kā Savojas dinastijas kapu vietai tika pastiprināta, kļuva par karalisko abatiju un ieguva ievērojamu tūrisma objektu statusu. Jau no 1838. gada apmeklētāju plūsma bija tik liela, ka karaliene (kura dzīvoja Turīnā, bet bija saglabājusi plašus apartamentus abatijā, kurā viņa ieradās vienu vai divas reizes gadā) nolīga karalisko sargu, kura uzdevums bija, cita starpā, pavadīt apmeklētājus baznīcā.
Nedaudz vien ieņēmis amatu, viņš jau sūdzas par uzdevuma smagumu: apmeklētāju skaita pieaugums neļauj viņam tos uzņemt pienācīgos apstākļos.
Neskatoties uz apsardzi, sadzīvošana starp šiem daudzajiem apmeklētājiem, kurus „uzrauga” karaļnams, un kopienas lūgšanu dzīvi ir sarežģīta. Mēģinājumi samazināt apmeklētāju skaitu baznīcā (misu nenotiek dienās, kad ierodas kuģi, tiek ierobežotas piestāšanās atļaujas) ir nesekmīgi.
1870. gadā abats pieprasīja atlaist karalisko sargu un aizstāja viņu ar mūkiem, kuri tādējādi uzņēmās tūristu uzņemšanu. Diviem no viņiem bija jāorganizē baznīcas ekskursijas, vienam — karaliskie apartamenti, bet vēl vienam — jāpārvalda nesen atvērtais nelielais veikals.
Jau no tā laika vietējie tūrisma nozares pārstāvji iekļāva Hautecombe savās aktivitātēs. Mūku regulāri atkārtotie mēģinājumi ierobežot apmeklētāju skaitu visi saskārās ar ekonomisko spiedienu un reģiona vēlēto pārstāvju iejaukšanos.
Kad ap 1920. gadu cisterciešu mūki devās prom, arhibīskaps šādi aprakstīja pienākumus, kas bija jāpilda kopienai, kura apmetīsies Otekombā: «Jāapmaksā pakalpojumi par Savojas dzimtas mirušajiem, jāpiešķir pensijas vecajiem cisterciešu mūkiem, ēku uzturēšana ir dārga, un muiža ir pilnībā jārenovē. Taču visgrūtākais pienākums ir nodrošināt ēkas apmeklējumu ārzemniekiem. No jūnija līdz oktobrim ir nepārtraukta apmeklētāju plūsma, kurus jāizvada un jāuzrauga baznīcā un karaļa apartamentos. Tādējādi vienā dienā notiek līdz pat piecām ekskursiju kārtām. Tvaikoņi ierodas divas reizes dienā, un bieži piestāj laivas, kuru apkalpe pieprasa ekskursiju. Tā ir pasaulīga un ļoti nepatīkama atmosfēra. To ir jāzina, pirms piekrīt šim amatam.
Tamié trapisti, kuri kādu laiku bija apsvēruši iespēju apmesties Hautecombe, šī iemesla dēļ no šīs ieceres atteicās.
Jau no ierašanās brīža 1922. gadā benediktīniešu mūki sāka uzlabot apmeklētāju uzņemšanu, lai saglabātu savu lūgšanu vietu. Tika paplašināta norobežojuma sēta un ierīkota atspirdzinošo dzērienu tirdzniecības vieta. 1954. gadā piestātne tika pārcelta uz laivu novietni.
Tika izdotas brošūras, lai palīdzētu tūristiem orientēties baznīcas apmeklējuma laikā, un 1975. gadā mūki organizēja pirmo ekskursiju ar audio gidu. 1980. gadā laivu novietnē tika iekārtota izstāde par klostera dzīvi.
Viesnīca tika atvērta 1982. gadā, ceļā uz ostu.
Šie pasākumi ļāva mūkiem veidot mierīgas attiecības ar daudzajiem apmeklētājiem. Viņiem bija darbinieki, un viņi nodarbojās ar labdarības darbu. Tādējādi viņi ieņēma nozīmīgu vietu apkārtnes iedzīvotāju sirdīs. Taču, samazinoties to skaitam un ietekmei, viņi vairs nespēja nodrošināt šīs vietas uzturēšanu un finansēt būvniecības darbus, kas bija nepieciešami ēku nolietojuma dēļ.
„Chemin Neuf“ kopienas ierašanās 1992. gadā deva abatijai jaunu elpu, uzņemot lielu skaitu jauniešu, rīkojot festivālu un dažādas misijas. Tā arī ļāva uzsākt liela mēroga restaurācijas darbus un uzlabot ēku ikdienas uzturēšanu. Tomēr, tā kā kopiena mazāk iesaistījās vietējā dzīvē, tā īsti neaizstāja mūkus iedzīvotāju sirdīs.
Tomēr šodien resursi, kas nepieciešami Hautecombe darbības nodrošināšanai, samazinās: tieši jauniešu iesaistīšanās apmācību laikā un brīvprātīgo jauniešu iesaistīšanās no visas pasaules, izmantojot programmu „Workaway”, ļauj ik gadu uzņemt 80 000 apmeklētāju, kuri izmanto audioceļvedi. Tas ir nepārtraukts brīnums, ko vada Svētais Gars.
Hautecombe šodien ir viens no Savojas tūrisma stūrakmeņiem.
Spiediens uz Hautecombe nav mazinājies. Gluži pretēji, Savojas reģions ir tūrisma reģions, kas ir strauji attīstījies, pateicoties slēpošanai un, mazākā mērā, vasaras tūrismam. Pielāgošanās klimata pārmaiņām un patēriņa modeļu maiņa ir vitāli svarīgs ekonomisks izaicinājums šim reģionam. Pašvaldības cenšas mainīt tūrisma ekonomisko modeli, un Hautecombe abatija ir viens no to stratēģijas pīlāriem. Turklāt tā piesaista valsts līdzekļus (no departamenta, reģiona, Eiropas) ēkas renovācijai. Tādējādi veidojas sava veida „savstarpējās apmaiņas” modelis, kas rada lielas cerības. Tūrisma apkalpošanas standarti mainās (komunikācija, pieejamība, rezervēšanas kārtība, pakalpojumi, higiēna…), un apmeklētāju cerības ir augstas (iespaidīgas, plaši medijos atspoguļotas vietas iepazīšana).
Tādējādi mūsu uzdevums ir parādīt dzīvo ticību, kas iemiesojas šajā vietā, un dalīties kopienas garīgumā, vienlaikus sadarbojoties ar laicīgajām organizācijām, ar kurām esam noslēguši partnerattiecības, lai finansētu abatijas renovāciju.
Attiecības ar vietējā tūrisma publisko un privāto ekosistēmu
Abatija ir visapmeklētākā tūrisma vieta Savojā (neskaitot slēpošanas kūrortus). Tādējādi mēs aktīvi veicinām reģiona ekonomisko attīstību. Viesnīcas, lauku mājas, ceļojumu rīkotāji, kuģu kompānijas… iekļauj Hautecombe savās programmās. Tādējādi katru gadu abatijas baznīcu apmeklē vairāk nekā 350 grupas. Tūrisma informācijas centri vēršas pie mums. Preses attiecību speciālistu skaits pieaug, lai veicinātu departamenta atpazīstamību kā tūrisma galamērķi, un vairākas reizes gadā viņi mums nosūta ietekmīgus cilvēkus, žurnālistus, televīzijas raidījumu veidotājus un tiešsaistes mediju pārstāvjus.
Lai gan tas nav mūsu galvenais uzdevums, mums ir jāpilnveido savas prasmes kultūras mantojuma jomā (atbildība par vēsturisku pieminekli), vēstures jomā (zināšanas par Savojas vēsturi) un tūrisma jomā (apmeklētāju un tūristu uzņemšana), lai paliktu uzticami partneri.
Izaicinājumi saistībā ar mūsu attiecībām ar apkārtējo vidi
Lai turpinātu abatijas lūgšanu aicinājumu, ik gadu uzņemtu simtiem jauniešu garīgajās nometnēs, festivālā un „Hautecombe Discipleship School“ apmācībās , ir nepieciešama ciešāka sadarbība ar mūsu apkārtējo vidi. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par vietējām pašvaldībām vai tūrisma nozares pārstāvjiem, mēs cenšamies veidot ciešas attiecības ne tikai ar viņiem, bet arī – un varbūt pat galvenokārt – ar šīs teritorijas kristiešiem, diecēzi un iedzīvotājiem visā to daudzveidībā. Tas ir arī veids, kā stiprināt sevi, lai veiktu savu misiju un uzņemtu apmeklētājus.
Iespēja kopienai
Šajā ziņā šī situācija noteikti ir iespēja mūsu kopienai. Katru gadu Kungs mums sūta vairāk nekā 100 000 cilvēku, kuri ir ieinteresēti, zinātkāri un bieži vien ir pieejami.
Tās ir tik daudzas iespējas liecināt par Evaņģēliju, rūpējoties par to, kā mēs viņus uzņemam, un uzklausot (pat ja dažreiz tikai dažas sekundes) viņu dzīves apstākļus un stāstus. Tā ir tik daudz iespēju apmeklētājiem ļauties lūgšanu dzīves iedvesmai. Tā ir tik daudz iespēju runāt par to, kas mēs esam, par to, kā mēs veidojam vienotību.
Bet arī ekonomiska iespēja. Lai gan ieejas biļešu cenas ir ārkārtīgi zemas, ieņēmumi no apmeklējumiem un veikala ļauj segt izmaksas, kas paliek pēc subsīdiju saņemšanas, kā arī novērtēt laiku, ko kopiena veltījusi šīs vietas uzturēšanai.